Step 1
We take a close look at your CV
What skills and qualities do you have? And, more importantly, what do you wish for in a job? We’ll give you a call to get to know each other better.
Online since 09/11/2023
Customer Service & Claims Officer bij internationale speler in Wilrijk (antwerpen)
Als customer service medewerker zorg jij de goede werking van de organisatie doordat je in contact staat met zowel de klanten als collega’s uit andere teams. Met jouw collega’s volg je de bestellingen op van A tot Z en zorg je voor een uitstekende klantenservice.
Hoe jouw dag eruit ziet? Onderstaand takenpakket geeft je al een eerste indruk:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en informeert hen waar nodig.
- Je zorgt ervoor dat de bestellingen tijdig verwerkt worden.
- Je biedt oplossingen voor vragen en klachten van klanten.
- Je staat in contact met collega’s van andere afdelingen, het magazijn & de leveranciers.
- Jij zorgt ervoor dat alle zendingen de nodige documenten hebben (o.a. douane documenten, certificaten, … )
- Je ondersteunt het magazijn door prioriteiten te stellen.
- Jij houdt van een efficiënte aanpak en zoekt daardoor ook naar de beste manier om zaken aan te pakken.
Kortom, jij bent de stem voor de klant en een gelukkige klant is jouw prioriteit!
Naar wie zijn we op zoek?
- Je hebt een bachelordiploma op zak of je bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je kan terugvallen op 2 à 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
- Je bent administratief sterk en erg nauwkeurig in je werk.
- Je weet van aanpakken en zoekt naar creatieve oplossingen.
- Je bent goed in communicatie, zowel intern als extern.
- Je kan vlot werken met MS Office
- Je heb een uitstekende kennis van Engels en Nederlands.
- Ervaring met ERP systemen en douanegerelateerde procedures is een belangrijke troef.
Wat krijg je er voor terug?
- Je komt terecht in een gekend, stabiel bedrijf dat internationaal ontzettend actief is. Het bedrijf maakt deel uit van een grotere entiteit.
- Het gaat om een fulltime rol.
- Er is een glijdend uursysteem. Dit is erg flexibel te bekijken. Je kan in principe starten tussen 6u en 10u.
- Je krijgt een mooi brutosalaris, aangevuld met extra legale voordelen 13e maand, ecocheques, hopsitalisatieverzekering,...
- Ook is er een cafetariaplan, waaruit je zelf interessante voordelen kan kiezen.
- Na de inwerkperiode is 2 dagen Home Office mogelijk.
- Het bedrijf is bereikbaar met het eigen vervoer, alsook met het openbaar vervoer.
- Sector: Other
Je komt terecht in een fijne omgeving, binnen een internationale speler met de nodige afwisseling en flexibiliteit naar uren en thuiswerk. Er staat je één grote familie met open armen te ontvangen!
