Step 1
We take a close look at your CV
What skills and qualities do you have? And, more importantly, what do you wish for in a job? We’ll give you a call to get to know each other better.
Online since 16/11/2023
Helpdesk medewerker met extra bank holidays in Antwerpen
Als medewerker op de helpdesk van een grote bank ben jij het eerste contactpunt voor al hun klanten! Je werkt op het hoofdkantoor in het hippe Antwerpen-Zuid en kan ook gedeeltelijk thuis werken.
Word jij helemaal warm van het streven naar optimale klanttevredenheid en het zoeken naar oplossingen? Heb je zin in een customer service job met een super gevarieerd takenpakket? Lees dan snel verder!
Als customer service medewerker is dit een greep uit jouw takenpakket:
- Je staat klanten en andere kantoren te woord via mail, telefoon of online kanalen bij allerlei vragen; die kunnen gaan van problemen bij het gebruiken van de app tot allerlei vragen over banktoepassingen.
- Je denkt mee na over oplossingen voor vragen die regelmatig terugkomen.
- Je krijgt een mooie overview van de organisatie door de veelzijdigheid aan vragen, en kan hierdoor knelpunten in de organisatie blootleggen.
- Je werkt mee aan het up to date houden van allerlei documenten, handleidingen en productgegevens.
- Je werkt actief mee aan verschillende ad hoc opdrachten.
- Je behaalde een bachelordiploma en spreekt uitstekend Nederlands. Je hebt een goede kennis van het Frans.
- Je haalt energie uit het verder helpen van klanten en zoekt steeds naar de beste oplossing.
- Je bent communicatief, altijd vriendelijk en beleefd, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je kijkt steeds naar mogelijke verbeteringen in de bedrijfsflows en geeft structurele verbeterpunten op een professionele manier door aan de back-office.
- Je wordt enthousiast van veranderingen in IT of nieuwe toepassingen en leert graag en snel bij, gezien de grote waaier aan mogelijke vragen die je dagelijks binnenkrijgt.
- Je komt terecht bij een bekend en stabiel bedrijf dat heel mensgericht is. Er worden regelmatig leuke activiteiten georganiseerd en je kan rekenen op een grondige opleiding.
- Je geniet van een mooi loon dat aangevuld wordt met heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, GSM + abonnement, hospitalisatieverzekering, een fietsvergoeding en extra vakantiedagen.
- Je kantoor is gelegen in het bruisende Antwerpen-Zuid, gemakkelijk om te bereiken met het openbaar vervoer of fiets en de ideale omgeving voor een gezellige afterwork!
- Je kan gedeeltelijk van thuis uit werken.
- Het gaat om een voltijdse functie maar 4/5de werken is ook mogelijk.
- Als het bedrijf winst maakt, ontvang jij ook een deel hiervan.
- Je krijgt enorm veel kansen om jezelf te ontwikkelen en maakt deel uit van een heel collegiaal tof team!
- Sector: Bank
Onze klant is een zeer bekende naam in de banksector. Klanten vertrouwen op hen als adviserende partner op financieel gebied doorheen hun volledige carrière. Zij hebben verschillende kantoren over gans België en zijn dus nationaal in alle regio's aanwezig.
