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En ligne depuis 23/02/2024

Customer Service Assistant à Brussel

Sous la responsabilité du Head of Sales & Customer Relations, vous aurez les responsabilités suivantes:

  • La gestion quotidienne du service à la clientèle (Interparking et Serviparc), en répondant aux questions diverses de nos clients, en gérant leurs dossiers et en leur proposant des produits commerciaux adaptés à leurs besoins;
  • La création et le suivi des abonnements, la gestion des réservations et la vente des produits commerciaux Serviparc;
  • La gestion de votre portefeuille client;
  • L’encodage des contrats et affiliations;
  • La gestion de la téléphonie;
  • La relance des impayés;
  • La gestion du courrier (reçu et à envoyer);
  • La gestion des plaintes des clients;
  • La facturation;
  • Le classement et les divers travaux administratifs liés à votre fonction;
  • Soutenir le Head of Sales & Customer Relations au niveau des ‘external sales’.

Nous sommes à la recherche d’une personne disposant des aptitudes suivantes:

  • Vous disposez d’une première expérience au sein d’un service clientèle ou d’un call center;
  • Vous êtes expérimenté(e) dans la gestion d’un portefeuille client et le suivi des plaintes;
  • Vous êtes bilingue français / néerlandais, avec un bon niveau d’anglais;
  • Vous maitrisez Microsoft Office (Outlook, Word, Excel);
  • Vous avez une excellente communication, à la fois à l’oral et à l’écrit;
  • Vous êtes méthodique et autonome;
  • Vous êtes résistant(e) au stress;
  • Vous êtes capable de travailler en équipe;
  • Vous êtes proactif, flexible et ouverts à suivre des formations.

What is in it for you?

  • Un emploi à temps plein avec une semaine de travail de 40 heures;
  • Horaire fixe de 8h30 à 17h avec une pause de 30 minutes à midi;
  • Un package salarial attractif;
  • Une assurance groupe;
  • Une assurance hospitalisation;
  • Des chèques-repas;
  • Le congé est librement planifiable, il doit simplement faire l'objet d'un accord mutuel;
  • L'accès aux parkings.
  • Secteur: Autres

Votre futur employeur est l'un des principaux acteurs du secteur du stationnement en Europe!

Votre lieu de travail est facilement accessible par les transports publics. Si vous venez en voiture, vous pouvez facilement vous garer dans le parking réservé au personnel.

Cette offre d'emploi en tant que Customer Service Assistant vous intéresse? Envoyez-nous votre CV via le bouton de candidature et n'oubliez pas de mentionner le numéro de référence 1771526.