Customer Care Coach
Hulp nodig met deze vacature?
Volledige functiebeschrijving
Ben jij een geboren leider met een hart voor klanten? Als Customer Care Coach neem jij het voortouw in een dynamisch team waar klantendienst, transportplanning en inside sales samenkomen. Dankzij jouw verbindende aanpak zorg je ervoor dat alle schakels naadloos op elkaar aansluiten. Zo draag je actief bij aan onze missie: de levensduur van waardevolle materialen verlengen én maximale waarde creëren voor onze klanten, partners én het milieu.
Klaar om het verschil te maken? Solliciteer vandaag nog voor de job van Customer care Coach in Beringen.
Kerntaken:
- Je inspireert en begeleidt je team. Met jouw motiverende aanpak en coaching laat je collega's groeien in hun rol. Samen zorgen jullie voor een klantbeleving die uitblinkt in efficiëntie, snelheid en tevredenheid.
- Je stemt prioriteiten af tussen transport, klantenservice en sales support. Hiervoor werk je nauw samen met logistiek en operations om alles vlot te laten verlopen.
- Je denkt mee met het bedrijf. Je signaliseert knelpunten, stelt verbeteringen voor en doet zelf ook acties om hieraan te ondersteunen.
- Je ondersteunt sales en marketing bij campagnes, onboarding en acties om de positie van het bedrijf te versterken.
- Je werkt mee aan de klantgerichtheid. Je volgt KPI's op zoals klanttevredenheid, responstijden en planningsprestaties.
Wat breng jij mee?:
- Je hebt al enige ervaring in een leidinggevende rol binnen een customer care omgeving. Je weet dus perfect hoe je een team laat groeien én resultaten boekt.
- Je beschikt over sterke communicatieve skill zowel in het Nederlands, Engels als Frans.
- Je bent een geboren organisator met een scherp oog voor processen en prioriteiten. Structuur aanbrengen zit in je DNA.
- Je denkt klantgericht én oplossingsgericht, met gevoel voor zowel commerciële als operationele belangen.
- Je hebt affiniteit met logistiek en IT – en dat merk je in je aanpak.
Wat bieden wij in de job van Customer Care Coach in Beringen?
- Een boeiende en afwisselende job binnen een innovatieve en groeiende organisatie.
- Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen – zowel professioneel als persoonlijk.
- Een aantrekkelijk salarispakket met alle extra voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen; 32 vakantiedagen en bonussen)
- Een inspirerende werkomgeving met enthousiaste collega’s die samen het verschil willen maken.
- De kans om actief bij te dragen aan duurzame en milieuvriendelijke oplossingen.
Je komt terecht bij een organisatie in Beringen die gekend is om hun specifieke activiteiten. Deze omgeving staat open voor je input en nieuwe inzichten. Hier kan je rekenen op een familiale en warme sfeer!
Hulp nodig met deze vacature?
Hoe solliciteren?
Zo werkt onze Sollicitatieprocedure
Telefonische screening
We leren elkaar kennen en ontdekken jouw talenten, verwachtingen en ambities.
Online testing
Met enkele korte testen krijgen we inzicht in je kennis en vaardigheden.
Persoonlijk Interview
Samen met een consultant bespreek je je wensen en resultaten.
Voorstellen van vacatures
We tonen je jobs die écht bij jou passen en begeleiden je door de sollicitatieprocedure.
De match
Gevonden? Dan ga je snel en vlot aan de slag.
Opvolging, begeleiding & groei
Ook na je start blijven we je coachen, inspireren en ondersteunen met trainingen, tools en events.
Boost je carrière
