De job

Heb je medische voorkennis? Ben je (telefonisch) communicatief, klantgericht en empathisch naar klanten/patiënten toe? Word je warm van een filevrije omgeving, een dynamisch bedrijf en een mooi salaris met 28 verlofdagen? En heb je daarnaast interesse om in Heerlen (Nederland) te werken? Dan is dit een mooie opportuniteit bij een internationale speler in de medische sector!

Als Medewerker Customer Service ben je het centraal aanspreekpunt voor patiënten en hun zorgverleners en sta je daarnaast in voor:

• Vragen van klanten, binnen de Franstalige markt, beantwoorden met betrekking tot het product;
• Technische hulp verlenen aan de patiënten die inbellen;
• Samen met een gebruiker troubleshooten om de issues die voorkomen te verhelpen;
• Alle nodige kennis van het product opdoen tijdens trainingen en inzetten om de gebruiker zo correct mogelijk volgens de procedures te ondersteunen.
• Het behandelen van de nodige administratie met betrekking tot je werkzaamheden.

Jouw profiel

Als Medewerker Customer Service beschik jij over het volgende:

• Je hebt een bachelor opleiding genoten of bent gelijkwaardig door ervaring;
• Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands met daarnaast een zeer goede kennis Frans, kennis van het Engels is een pluspunt voor het volgen van trainingen.
• Je hebt medische ervaring of affiniteit;
• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen een Customer Service omgeving;
• Je bent een echte teamplayer;
• Je kan multitasken en werken met verschillende IT-systemen, als geen ander;
• Je empathisch vermogen zorgt ervoor dat je je perfect kan inleven in de medische situatie van een patiënt;
• Je bent bereid om naar het buitenland te reizen (uiteraard na de huidige COVID19 situatie) voor opleidingen (2 keer 1 week in beginfase, later nog trainingen mogelijk).

Wat krijg je ervoor?

Welk aanbod mag je voor deze vacature in Heerlen (Nederland) verwachten?

• Je komt terecht bij een professionele, internationale werkgever te Heerlen, dewelke bekroond is met het label van ‘Best Workplace’;
• Je wordt ontvangen in een dynamisch team waar er ruimte is voor ontplooiing en ontwikkeling;
• Je werkt in een moderne werkomgeving waar gezondheid centraal staat,
• Nu met Corona werk je veilig van thuis uit;
• Je ontvangt een mooi salaris en  28 vakantiedagen bij een fulltime tewerkstelling,
• Je krijgt de mogelijkheid om deel te nemen aan een pensioenplan, een fietsplan, een lease plan, groepskortingen of de aankoop van extra vakantiedagen;
• Je werkt 32 uur.

Jouw werkgever

• Sector: Medisch / paramedisch

Deze wereldspeler in de medische sector investeert in elk individueel talent in de organisatie. Ook in jou!
Er is mogelijkheid om je als persoon te ontwikkelen alsook om je rol inhoudelijk door de jaren heen te verdiepen.
Als werkgever staat dit bedrijf voor werkzekerheid binnen een internationaal team.

Angélique Claeys, HR Manager Thercon

Door de jarenlange partnership is Bright Plus helemaal doordrongen van ons DNA en slagen ze er in, reeds tijdens een interview, aan te voelen welke kandidaat zich binnen ons team happy zal voelen.