De job

Voor één van onze klanten, een stabiele onderneming in Lessen, zijn we op zoek naar een medewerker Customer Service.

Het gaat om een voltijdse functie, optie vast, in Customer Service.

Als medewerker Customer Service, kom je in een klantgerichte omgeving terecht:

• Je beantwoordt binnenkomende telefonische oproepen en mails van klanten en patiënten;
• je verwerkt informatie en beatwoord vragen op een correcte en heldere manier;
• je geeft advies aan patiënten en helpt hen verder om de therapie zo goed mogelijk te laten verlopen;
• je adviseert patiënten over het gebruik en mogelijkheden van de verschillende apparaten;
• je verwerkt elk contact administratief in de bedrijfseigen software;
• je staat in nauw contact met de planningsdienst, zodat zij eventuele interventies kunnen inplannen;
• je neemt één keer per acht weken de telefonische wachtdienst voor je rekening.

Jouw profiel

• Je kan terugblikken op minstens één geslaagde ervaring in een klantgerichte omgeving;
• je hebt een heel goede kennis zowel van het Nederlands als het Frans;
• je kan vlot met verschillende programma’s overweg;
• je werkt op een nauwkeurige en stipte manier;
• je bent gedreven, oplossingsgericht en neemt initiatief;
• je bent empathisch en communiceert vlot en helder.

Wat krijg je ervoor?

 Onze klant biedt je een aantrekkelijke verloning, extralegale voordelen en 12 extra verlofdagen (40-uren werkweek). Daarnaast kom je in een stabiele omgeving terecht waarin waarde wordt gehecht aan jouw inbreng en waar je voldoende kan ontwikkelen dankzij de goede (product)opleidingen.

Jouw werkgever

• Sector: Medisch / paramedisch

Onze klant is op zoek naar een medewerker Customer Service officer. 

Angélique Claeys, HR Manager Thercon

Geen enkele HR partner haalt voor mijn gevoel een dergelijk kwaliteitsniveau op alle domeinen. Het vertrouwen is groot, de samenwerking professioneel en hartelijk!