stap 1
Telefonische screening
Over welke vaardigheden en kwaliteiten beschik je? En belangrijker nog: wat verwacht je van een job? Tijdens een telefonisch gesprek leren we elkaar beter kennen.
Online sinds 26/05/2023
Customer Sales & Retention Advisor in Vilvoorde
Zin om in een dynamisch team, waar de klant centraal staat aan het werk te gaan? Ben je op zoek naar een job met de nodige afwisseling én klantencontact? Ben je nieuwsgierig om te werken in de mediawereld?
Roep jij op alle vragen luidkeels "ja"? Dan ben jij de geknipte persoon voor deze job!
Wat wordt van jou verwacht?
Als Customer Sales & Retention Advisor ben je hét aanspreekpunt voor klanten die hun abonnement wensen op te zeggen. Je informeert en adviseert ook bestaande en potentiële abonnees over de verschillende abonnementstypes en -formules en begeleidt hen naar de best mogelijke oplossing. Je laat met andere woorden geen enkele commerciële opportuniteit onbenut. Je vindt klantentevredenheid belangrijk en bent in staat de klant de beste dienst te bieden. Je beschikt over commerciële skills, een fijne tone of voice en inlevingsvermogen.
- Je staat elke klant die een abonnement wenst aan te gaan, te verlengen of stop te zetten telefonisch te woord.
- Je gaat een persoonlijk gesprek aan met de klant waarin je luistert naar de wensen en noden.
- Dankzij jouw overtuigingskracht en klantgerichte oplossingen overtuig je zoveel mogelijk abonnees om klant te blijven.
- Je blijft op de hoogte van de nieuwe producten & diensten binnen het aanbod.
- Je detecteert proactief commerciële opportuniteiten en geeft advies waar nodig.
- Je volgt de resultaten van de klantentevredenheidsenquête op.
- Je hebt bij voorkeur ervaring binnen sales & retentie of bent een commercieel talent met klantgerichte visie.
- Je speelt proactief in op de behoeften en verleent advies op een professionele en correcte manier.
- Een positieve instelling is een must. Jouw inzet en enthousiasme zijn immers het uithangbord van het bedrijf.
- Je bent bereid verantwoordelijkheid op te nemen voor de aan jou toegewezen taken, durft zelf initiatief te nemen en je werkt resultaatgericht .
- Je bent een echte teamplayer en beschikt over een doorzettingsvermogen en humor .
- Je bent een pietje-precies als het over spelling en grammatica gaat.
- Je functioneert het best in een dynamische omgeving waar elke dag anders is.
Je kan bij de klant rekenen op
- Een voltijdse of 4/5 tewerkstelling (naar keuze) in een mooie werkomgeving.
- Een dynamische werkomgeving met een open cultuur en aangename werksfeer
- Een intensieve, functiegerichte opleiding. Na deze opleiding voel je je helemaal thuis in de mediawereld.
- Actieve begeleiding tijdens je loopbaan.
- Een mooi verloningspakket, aangevuld met een ruim pakket van extralegale voordelen.
- Mogelijkheden om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen.
- Je zal werken vanuit Vilvoorde.
- Na een geslaagde interimperiode, maak je kans op een vast contract!
- Sector: Media, Entertainment, Sport
Meer informatie op aanvraag.
