stap 1
Telefonische screening
Over welke vaardigheden en kwaliteiten beschik je? En belangrijker nog: wat verwacht je van een job? Tijdens een telefonisch gesprek leren we elkaar beter kennen.
Online sinds 01/12/2023
Customer Care Medewerker in Anderlecht
Als Customer Care Medewerker sta je elke dag rechtstreeks in contact met de klant en ben jij het uithangbord van het bedrijf. Je speelt trouwens een belangrijke rol in het creëren van een vertrouwensrelatie. Ben jij klantgericht, word je enthousiast wanneer je klanten kan verder helpen en streef jij ook naar maximale klantentevredenheid? Aarzel niet en neem vandaag nog met ons contact op!
Je komt terecht in een klein team en je bent verantwoordelijk voor volgend takenpakket:
- Je neemt de vragen van de klant ter harte via chat of mail,
- je analyseert de vraag, je bedenkt een passende oplossing voor de klant en streeft hierbij steeds de hoogste klanttevredenheid na,
- je gaat op zoek naar de correcte/ relevante informatie om de juiste oplossingen uit te voeren,
- je werkt dagelijks samen met interne en externe partners en volgt alles op van begin tot einde,
- je bouwt een oprechte relatie op met de klanten,
- Je blijft je telkens inzetten voor een goede samenwerking binnen en buiten het team.
- Je houdt jezelf op de hoogte van evoluties op de markt en binnen ons productaanbod.
- je bent een geboren teamplayer. Je houdt ervan om samen te werken en een positieve bijdrage te leveren aan het team. Je kan je in de schoenen van je collega’s verplaatsen,
- je bent nieuwsgierig en creatief, je kan commerciële oplossingen bedenken voor de klanten en hen hierin begeleiden,
- je bent klantgericht. Hierdoor identificeer je probleemloos de noden van onze klanten en zie je opportuniteiten voor het verbeteren van onze service.
- je hebt een bachelorsdiploma of een relevante ervaring in een gelijkaardige functie,
- je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans,
- je kan vlot werken met het MS Office pakket en/of met ERP systemen,
Je komt terecht in een gevarieerde functie bij een gekende speler binnen zijn sector! De firma is gevestigd in nieuwe kantoorruimten te Anderlecht, je werkt er in een jong en dynamisch team. Het betreft een voltijdse functie, met 40u/week. Na een geslaagde interimperiode wordt een vast contract aangeboden. Je werkt binnen een flexibel uurrooster waarbij je kan starten tussen 8-9u30. Naast de 20 wettelijke verlofdagen heb je recht op 12 extra compensatiedagen/jaar.
Onze klant biedt een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, openbaar vervoer 100% terugbetaald...).
- Sector: Andere
Onze klant is een internationale firma gelegen te Anderlecht. De firma biedt een breed producten- en dienstengamma voor bedrijven. Ze bieden heel veel aandacht aan de tevredenheid van hun werknemers. Het is gemakkelijk bereikbaar via openbaar vervoer.
