stap 1
Telefonische screening
Over welke vaardigheden en kwaliteiten beschik je? En belangrijker nog: wat verwacht je van een job? Tijdens een telefonisch gesprek leren we elkaar beter kennen.
Online sinds 03/09/2024
Customer Service Medewerker in Zaventem
Ben jij klaar om je innerlijke Customer Service Medewerker los te laten in een job die nooit hetzelfde is? Bereid om de telefoon op te nemen met een glimlach die door de lijn heen straalt? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou! Solliciteer nu voor deze job in Zaventem.
Jouw dagelijke avonturen als Customer Service Medewerker?Bij deze pakkjesleverancier ben jij de schakel tussen klant en chauffeur. Ook ben jij de motor die alles draaiende houdt.
Wat ga je exact doen als Customer Service Medewerker?
- Je beantwoordt vragen van klanten. Waarbij je ook klachten oplost en niet geleverde bestellingen opvolgt.
- Je houdt alle vervoersinformatie correct en up-to-date in het systeem.
- Je analyseert statusrapporten en houdt klanten op de hoogte van nieuwe leveringoplossingen.
- Je neemt telefonisch contact op met klanten om een naadloze levering in te plannen. Je informeert ook klanten over de juiste tarieven.
- En natuurlijk, je handelt elke klacht of opmerking professioneel af.
Jij Bent:
- Minstens in het bezit van een diploma hoger secundair onderwijs, of gelijkwaardig door ervaring.
- Ervaren met MS Office en ERP-pakketten.
- Flexibel, stressbestendig en diplomatisch – je raakt niet snel van de wijs.
- Bereid om de telefoon op te nemen met dezelfde glimlach waarmee je je dag begint.
Kan je volgende kwaliteiten voorleggen? Dan sta je zeker een streepje voor!
- Je bent bijna perfect tweetalig (Nederlands / Frans). Je moet elkaar begrijpen en weten wat er gedaan moet worden!
- Klantgerichtheid: je bent vriendelijk en je staat met plezier klanten te woord. Jij neemt zelfs op maandagochtend vrolijk de telefoon op.
- Communicatief Talent: Heb je ervaring met het geven van constructieve feedback aan klanten? Doe je dit op een manier die hen blij maakt (ook als het eigenlijk slecht nieuws is)? Dan ben jij de communicatieve Customer Service Medewerker die wij zoeken!
Wat Wij Bieden:
- Fulltime job (37 uur/week) met een bespreekbare starttijd. Dit telkens rekening houdend met het team en de nodige permanentie tijdens de openingsuren.
- Competitief salaris, afhankelijk van ervaring en expertise.
- Mooie extra’s: Maaltijdcheques (€7 per gewerkte dag), ecocheques, DKV-hospitalisatieverzekering.
- Je start met een interim-optie-vast-contract of een vast contract.
- Sector: Andere
Waar kom je terecht?
Bij deze internationale pakjesleverancier ben je aan het juiste adres. Via een netwerk aan verschillende depots in Europa wordt op een kwaliteitsvolle manier pakjes en ladingen geleverd. In Zaventem kom je terecht in een stabiel kantoor en binnen een team dat barst van de energie.
Interesse? Solliciteer dan nu! Stuur je cv en wie weet word jij binnenkort de nieuwe Customer Service Medewerker!
