stap 1
Telefonische screening
Over welke vaardigheden en kwaliteiten beschik je? En belangrijker nog: wat verwacht je van een job? Tijdens een telefonisch gesprek leren we elkaar beter kennen.
Online sinds 07/05/2025
Customer Service Medewerker in Zaventem
Ben jij klaar om een voorname rol te spelen in een dynamisch team op de luchthaven van Zaventem? Wij zoeken een dynamische en gedreven Customer Service Medewerker die accuraat en rustig is. Ook kan je flexibel inspelen op uiteenlopende taken. Solliciteer snel op deze uitdagende vacature!
Wat zijn jouw taken als Customer Service Medewerker?
- Klantenaanvragen beheren: je volgt klantverzoeken op en voert ze uit, waarbij je de commerciële belangen van het bedrijf bewaakt.
- Tenderproces coördineren: je werkt samen met verschillende interne afdelingen om offertes uit te brengen en prijzen te onderhandelen. Jij coördineert het gehele proces van A tot Z.
- Commerciële relaties onderhouden: je onderzoekt de cultuur en behoeften van jouw klanten. Hierbij verzorg jij alle eerstelijnsklantcontacten. Je organiseert en coördineert commerciële evenementen samen met de Key Accountmanager.
- Klachten behandelen en kwaliteitsverbetering: je onderzoekt klachten en werkt mee aan het verbeteren van procedures om klanttevredenheid te garanderen.
Wat kan een Customer Service Medewerker voorleggen?
- Analytisch en accuraat: je werkt op een Bachelor/Master-denkniveau. Ook weet je je snel in te werken in de verschillende processen en departementen binnen het bedrijf.
- Multitasker: je bent stressbestendig en kan werken binnen strikte deadlines.
- Communicatief sterk: je beheerst het Nederlands, Engels en Frans vloeiend. Bovenal kan je effectief schriftelijk en mondeling communiceren met klanten en collega’s.
- Klantgericht en proactief: je bent assertief, georganiseerd, klantgericht en een goede communicator.
- Flexibiliteit: je weet als geen ander verschillende prioriteiten hoog te houden en taken door elkaar heen te vervolledigen. Je werkt volgens een ‘9 to 5 werkschema’, maar een werktelefoontje buiten de uren schrikt je zeker niet af.
Waar kan een Customer Service Medewerker op rekenen?
- Een fulltime tewerkstelling van 38u/week
- Een internationale en professionele omgeving waar kwaliteit en veiligheid voorop staan. Gelang naar jouw kwaliteiten en wensen kan je ook rekenen op veel groeimogelijkheden.
- Na een geslaagde interimperiode, mag je rekenen op een vast contract.
- Aantrekkelijk salarispakket
- Aanvulling van extralegale voordelen: 13de maand, maaltijd- en ecocheques, vervoersvergoeding en pensioenregeling.
- Sector: Luchtvaart
Dit internationaal bedrijf is een waardevolle toeleveraar voor luchtvaartmaatschappijen. Met een focus op kwaliteit en veiligheid, staan zij bekend om vernieuwende benadering en uitstekende klantenservice. Dankzij een ervaren team en moderne faciliteiten blijven zij de standaard zetten in hun branche.
