stap 1
Telefonische screening
Over welke vaardigheden en kwaliteiten beschik je? En belangrijker nog: wat verwacht je van een job? Tijdens een telefonisch gesprek leren we elkaar beter kennen.
Online sinds 06/06/2025
Customer Support Officer in Heusden-zolder
Heb jij een hart voor klanten én talenknobbels in de vingers? Dan hebben wij dé job voor jou! Voor een stabiel en internationaal bedrijf in Heusden-Zolder zoeken we een communicatief sterke Customer Support Officer. Iemand die klantentevredenheid hoog in het vaandel draagt en graag meedenkt in oplossingen. Herkenbaar? Solliciteer dan snel!
Wat ga jij doen?
Als Customer Support Officer ben jij hét aanspreekpunt voor klanten via de webshop en marketplaces. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt – of het nu gaat om informatie, vragen of klachten. Je dagelijkse takenpakket is gevarieerd en omvat onder andere:
- Klantenservice met impact: Je beantwoordt vragen, biedt technische productinformatie en denkt mee bij problemen of klachten.
- Retour- en klachtenbeheer: Je verwerkt retouraanvragen en klachten, analyseert retourorders en zorgt voor een vlotte afhandeling met de juiste labels of refunds.
- Garantie- en claimbeheer: Je onderzoekt garantieclaims, vraagt bewijzen op (zoals foto's), en regelt de levering van vervangende onderdelen of producten.
- Order- en voorraadopvolging: Je checkt of orders volledig zijn, volgt voorraadniveaus op en helpt bij facturatie of prijsupdates.
Wie ben jij?
- Je hebt ervaring in een klantgerichte of administratieve rol – kennis van e-commerce is mooi meegenomen.
- Je communiceert vlot, denkt oplossingsgericht en blijft rustig bij drukte.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van Frans of Duits? Pluspunt!
- Je werkt graag zelfstandig, bent nauwkeurig en hebt een hands-on mentaliteit.
- Je kan overweg met klantenservicesoftware.
Wat mag jij verwachten?
- Een gevarieerde job met verantwoordelijkheid en ruimte om initiatief te nemen.
- Je komt terecht in een internationaal team binnen een groeiend en stabiel bedrijf.
- Een marktconform salarispakket op basis van jouw ervaring.
- Een filevrije werkplek in Heusden-Zolder, met parkeergelegenheid.
- Flexibele werkuren voor een gezonde balans tussen werk en privé.
- Een directe en no-nonsense werkomgeving waar jouw inbreng telt.
- Sector: Andere
Dit bedrijf is een snelgroeiende internationale KMO in Heusden-Zolder met een ambitie om verder te groeien. Ze leveren hoogwaardige producten en streven naar uitmuntendheid in klantenservice. De kernwaarden omvatten openheid, directheid en inzet, terwijl ze een dynamische teamgerichte cultuur hanteren.
