collaborateur/trice du service clientèle - CDD

Détails du poste

Assurances

Brussel

Mission temporaire de courte durée

Bachelor Professionnel

38 heures par semaine

Néerlandais, Français, Anglais

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Bright Plus Brussel

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Comment se déroule ma candidature ?

Description complète du poste

Êtes-vous prêt(e) pour un emploi temporaire en tant que collaborateur/trice du service clientèle à Bruxelles ? Vous aimez la diversité, vous vous adaptez rapidement et vous aimez aider les autres ? Au sein de cette équipe dynamique, vous ferez la différence chaque jour. Prêt(e) à relever ce défi ? Postulez dès maintenant !

Vos tâches seront les suivantes :

Vous gérez les dossiers d'assistance pour la Belgique et l'étranger et vous aidez les clients à répondre à leurs questions techniques et médicales.
Vous assurez le suivi des dossiers à l'étranger et tenez les clients informés en permanence.
Vous organisez l'assistance pratique : des voitures de remplacement aux hôtels, trains, vols et taxis.
Vous êtes en contact quotidien avec vos collègues, le service de dispatching, les équipes médicales et les partenaires à l'étranger.
Vous traitez les appels entrants et sortants et assurez un suivi administratif efficace.

Vous communiquez fluide en néerlandais et en français et maîtrisez bien l'anglais ; la maîtrise d'autres langues est un atout.
Vous avez une première expérience du contact avec la clientèle et de la gestion de dossiers.
Vous faites preuve d'empathie et de serviabilité, et vous rassurez les clients.
Vous restez efficace et résistant au stress pendant les périodes de forte affluence.

Vous travaillez à temps plein, dans le cadre d'un contrat à durée déterminée pour la saison (de mars à fin août/septembre 2026).
Vous intégrez une équipe enthousiaste, internationale et motivée, dans une ambiance de travail décontractée.
Vous bénéficiez de formations et d'un accompagnement régulier, afin de pouvoir évoluer rapidement dans votre fonction.
Vous travaillez au cœur de Bruxelles, à quelques pas de la gare du Nord.
Vous bénéficiez de chèques-repas, d'une assurance hospitalisation et d'une assurance groupe.
Vous êtes disposé(e) à travailler selon un horaire variable et deux fois par mois le samedi et le dimanche, ce qui vous offre une flexibilité supplémentaire dans votre planning.

Vous ferez partie d'une organisation basée à Bruxelles qui se tient à la disposition des voyageurs 24 heures sur 24. L'équipe apporte une aide efficace, humaine et rapide aux voyageurs en Belgique et à l'étranger, avec le soutien d'un centre d'assistance moderne, international et dynamique qui met l'accent sur le travail d'équipe.