Customer Support Medewerker met 3 dagen thuiswerk
Besoin d'aide avec cette offre d'emploi ?
Description complète du poste
Als Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor winkelverantwoordelijken verspreid over heel België, zoals supermarkten, pers- en buurtwinkels en kleinere retailers. Je zorgt voor een vlotte, professionele ondersteuning en behandelt vragen en dossiers efficiënt en klantgericht. Interesse in deze vacature in Neder-Over-Heembeek? Solliciteer dan nu!
De functie combineert telefonische klantendienst met administratieve opvolging.
Jouw taken
- Je beantwoordt vragen en klachten via telefoon en e-mail.
- Je ondersteunt klanten bij thema’s zoals leveringen, retouren en algemene productinformatie.
- Je verwerkt gemiddeld 50 oproepen per dag.
- Je registreert alle aanvragen in een ticketsysteem.
- Je volgt dossiers zorgvuldig op in het CRM-systeem.
- Je werkt via een professioneel telefoonsysteem en volgt procedures nauwkeurig op.
Wat verwachten we van jou?
- Je beheerst Nederlands en Frans uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring in een administratieve functie met klantcontact is een sterke troef.
- Je bent communicatief, klantgericht en oplossingsgericht.
- Je werkt vlot met MS Office en hebt ervaring met ticketsystemen; kennis van SAP is een plus.
- Je blijft kalm onder tijdsdruk en behoudt overzicht.
- Je werkt gestructureerd en kan meerdere taken efficiënt combineren.
- Je hebt minstens een diploma secundair onderwijs.
Wat mag je verwachten?
- Een afwisselende job binnen een klein, hecht team.
- Deeltijds contract van 20 uur/week, van maandag tot vrijdag, telkens 7u–11u.
- Je werkt met opeenvolgende interimcontracten per week.
- Telewerk tot 3 dagen/week mogelijk na de inwerkperiode.
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je van een combinatie van telefonie en administratie? Solliciteer dan en maak het verschil als Customer Support Medewerker!
Dit Belgische distributiebedrijf is marktleider in de verspreiding van kranten, magazines en andere printproducten. Het opereert vanuit vijf distributiesites en administratieve diensten verspreid over Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Elke dag worden 425.000 magazines en 260.000 kranten geleverd aan ongeveer 4.500 verkooppunten, waaronder supermarkten, buurtwinkels, persshops en onafhankelijke boekhandels.
Besoin d'aide avec cette offre d'emploi ?
Comment postuler ?
Voici comment se déroule notre procédure de candidature
Premier contact téléphonique
Nous faisons connaissance et découvrons vos talents, vos attentes et vos ambitions.
Tests en ligne
Quelques tests rapides nous donnent une idée claire de vos compétences et de vos connaissances.
Entretien personnalisé
Avec un consultant, vous échangez sur vos objectifs et vos résultats.
Présentation d’offres d’emploi
Nous vous proposons des postes adaptés à votre profil et vous accompagnons tout au long du processus de recrutement.
Le bon match
Trouvé le poste idéal ? Vous commencez votre nouvelle mission sans attendre.
Suivi & développement
Même après votre démarrage, nous restons à vos côtés avec du coaching, des formations, des outils et des événements pour vous faire progresser.
STIMULER VOTRE CARRIÈRE
