Virginie éprouve une énorme satisfaction lorsqu'elle peut aider un client en tant que Customer Service Officer

En tant que Project Consultant, vous travaillez souvent dans différents départements en tant qu'assistant polyvalent. Vous pouvez donc vous retrouver dans les domaines des ressources humaines, de la vente, du marketing, du service à la clientèle, de la finance, du droit et bien d'autres encore. Actuellement, je suis active dans le domaine du service à la clientèle. Le client, avec toutes ses questions, est bien sûr au centre des préoccupations, mais le travail ne s'arrête pas là. Le service après-vente constitue également une grande partie de mes tâches. La manière exacte dont je dois accomplir ces tâches varie d'un employeur à l'autre, d'un projet à l'autre. Cela me permet d'apprendre à m'adapter, mais aussi à savoir quelles connaissances acquises je peux utiliser et mettre en œuvre dans le projet suivant. Cela rend le travail basé sur des projets, une opportunité d'apprentissage très intéressante.

En tant que collaboratrice du service clientèle, un client heureux est évidemment ma plus grande satisfaction dans mon travail. La serviabilité est donc un trait de caractère essentiel. Il est également important que vous sachiez combiner le leadership personnel et le travail d'équipe. Je suis responsable de mon propre portefeuille de clients, mais pour aider chaque client de la meilleure façon possible, vous avez toujours besoin de collègues, et eux aussi ont besoin de vous.

En ce moment j'essaie surtout d'approfondir les choses. Je souhaite acquérir autant de connaissances que possible dans ce domaine et développer ainsi mes compétences techniques et interpersonnelles. Mais ce qui me motive le plus à travailler sur la base de projets, c'est aussi la variété, la possibilité d'expérimenter différents domaines. C'est pourquoi j'ai déjà dit à mon accompagnateur de projet que j'aimerais travailler sur le même projet pendant un an au maximum, puis explorer un autre domaine, afin d'apprendre et de me développer au mieux. Bright Plus est un excellent employeur à cet égard, car ce feed-back est toujours apprécié et pris en compte.