Wat je zoal gaat doen als Customer Service Teamlead. Enerzijds neem je actief deel aan de dagelijkse werking: Je zorgt voor een correcte verdeling en opvolging van inkomende orders, facturatie en kredietnota’s Je bewaakt de processen en optimaliseert workflows waar nodig Je werkt nauw samen met Sales en Finance om een vlotte interne samenwerking te garanderen Je hebt een helikopterview over het geheel en grijpt in waar nodig om deadlines en kwaliteit te bewaken Anderzijds neem je een leadrol binnen het team op: Je stuurt een team van medewerkers aan en bent hun eerste aanspreekpunt Je ondersteunt bij boekhoudkundige taken en volgt inkomende facturen en kredietnota’s op Je bent het aanspreekpunt bij afwezigheid van de Business Manager en zorgt voor continuïteit Je draagt bij aan een efficiënte werking van het team en rapporteert regelmatig over de voortgang.