Je bent stressbestenidg, je denkt vaak 'out of the box' en kan je in een KPI omgevingen werken? Solliciteer vandaag nog voor de job van Call Agent..

Wat houdt jouw job in als Commercieel Klantbeheerder? Dagelijks klantcontact en opbouw van sterke, vertrouwensvolle relaties; Nauwgezette opvolging van offertes en klantendossiers, inclusief correcte administratieve verwerking; Detectie van commerciële kansen door actief luisteren en vertaling van klantbehoeften naar oplossingen; Beantwoording van klantvragen en zorgvuldige behandeling van klachten, met correcte registratie in het ERP systeem; Ondersteuning van het salesteam, planning van afspraken en bijdrage aan een efficiënte interne samenwerking..

Ben jij een expert in plannen, opvolgen en sturen van activiteiten? Haal je voldoening uit analyses en rapporteringen maken? Dan ben jij de Customer Care Operations Planner die wij zoeken! Je bent verantwoordelijk voor volgende taken: Opvolgen van de werkdruk via de verschillende kanalen (telefonie, e-mail & chat) en de persooneelsbezetting hieraan aanpassen; Inkomende mails toewijzen aan de juiste collega op basis van ieders competentie; Uurroosters opstellen, vakantieplanning beheren en zorgen voor een continue operationele bezetting; De personeelsbehoefte correct voorspellen en in functie daarvan een correcte planning maken; Rapporten opstellen om zo de efficiëntie te verbeteren en de managers te ondersteunen in hun beslissingen..