Wat is je takenpakket? Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische en IT gerelateerde vragen; Je registreert klantverzoeken in een ticketsysteem en zorgt voor een professionele opvolging; Je helpt klanten via telefoon en e mail bij problemen met apps, webshop, kassasystemen en andere tools; Je werkt samen met interne teams en externe leveranciers om oplossingen te vinden; Je test nieuwe functionaliteiten en helpt documentatie bijwerken voor intern en extern gebruik; Je ondersteunt projecten binnen de organisatie en blijft op de hoogte van technische onwikkelingen..

Wat je zoal gaat doen als Customer Service Teamlead. Enerzijds neem je actief deel aan de dagelijkse werking: Je zorgt voor een correcte verdeling en opvolging van inkomende orders, facturatie en kredietnota’s Je bewaakt de processen en optimaliseert workflows waar nodig Je werkt nauw samen met Sales en Finance om een vlotte interne samenwerking te garanderen Je hebt een helikopterview over het geheel en grijpt in waar nodig om deadlines en kwaliteit te bewaken Anderzijds neem je een leadrol binnen het team op: Je stuurt een team van medewerkers aan en bent hun eerste aanspreekpunt Je ondersteunt bij boekhoudkundige taken en volgt inkomende facturen en kredietnota’s op Je bent het aanspreekpunt bij afwezigheid van de Business Manager en zorgt voor continuïteit Je draagt bij aan een efficiënte werking van het team en rapporteert regelmatig over de voortgang.

Interesse in deze job als Junior Customer Service Medewerker? Solliciteer!.

Ben jij commercieel sterk en gebeten door HR? Als Account Manager bij Bright Plus in Brussel bouw je aan sterke klantenrelaties en succesvolle teams. Al 15 jaar zijn we een Great Place to Work. Solliciteer nu en groei mee met ons succesverhaal!.