Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en registreert klachten zorgvuldig en volledig. Je analyseert klachten, identificeert oorzaken en signaleert trends en verbeterpunten..

Als Document Officer ben je verantwoordelijk voor het beheer en de opvolging van technische documentatie binnen engineering- en bouwprojecten. Je ondersteunt engineeringteams en zorgt voor een correcte, tijdige en gestructureerde documentstroom in samenwerking met interne en externe stakeholders. Jouw taken Beheren, registreren en distribueren van technische documenten Opvolgen van documentversies, revisies en goedkeuringsstatussen Controleren van inkomende en uitgaande documenten Onderhouden van documentlijsten, registers en archieven (digitaal en papier) Ondersteunen bij het gebruik van het elektronisch documentmanagementsysteem.