Customer Service Lead
ANDERE
Herentals
Vast contract
40 uren per week
Nederlands, Frans, Engels
Dan is deze job als Customer Service Lead in Herentals jouw ding. Je komt voor deze job terecht in een familiaal, warm bedrijf waar je samen met je 3 collega's hét aanspreekpunt en gezicht vormt van de organisatie, maar ook de schakel zal vormen tussen het team en het hoger management! Wat je zoal gaat doen als Customer Service Lead Enerzijds ondersteun je het team operationeel: Je beantwoordt klantvragen via telefoon, mailverkeer en diverse webshopportalen Je informeert klanten over levertermijnen en statusupdates van hun bestelling Je helpt bij inhoudelijke vragen over producten en biedt ondersteuning bij defecten of retouraanvragen Je bouwt mee aan een positieve klantbeleving en versterkt zo de reputatie van het bedrijf Anderzijds neem je een leadrol binnen het team op: Je vormt het klankbord voor jouw collega's, zij kunnen bij jou terecht met persoonlijke en werkgerelateerd issues Je rapporteert wekelijks naar het management en houdt hiervoor wekelijks meetings met de COO Maandelijks neem je deel aan de overkoelende teamleadmeeting zodat je ook weet wat andere departementen bezighoudt Klinkt de rol van Customer Service Lead als iets voor jou?.