Hoe voer je moeilijke gesprekken met klanten of opdrachtgevers?

Over het webinar

Moeilijke gesprekken horen bij het werk, maar lopen niet altijd vanzelf. Hoe blijf je duidelijk en professioneel wanneer het gesprek spannend wordt? In deze sessie staan we stil bij herkenbare situaties waarin communicatie schuurt. We bieden ruimte voor reflectie, met aandacht voor hoe je steviger, rustiger en bewuster moeilijke gesprekken kan voeren. Dit is een uitnodiging om even stil te staan bij je eigen aanpak en nieuwe inzichten op te doen voor de praktijk.

Over de spreker

Paulino Naveau werkt binnen de externe dienst Liantis in het team Preventie en Welzijn. Hij is bedrijfspsycholoog en actief als preventieadviseur psychosociale aspecten. In zijn rol ondersteunt hij zowel werkgevers als werknemers bij psychosociale vraagstukken, gaande van beleidsmatig advies en teambegeleiding tot individuele opvolging van werknemers.