Customer Service Officer
Hulp nodig met deze vacature?
Volledige functiebeschrijving
Ben jij een klantgerichte multitasker met een passie voor techniek? Als Customer Service Officer in Diest word jij het vaste aanspreekpunt voor onze B2B‑klanten in de Benelux. Interesse? Solliciteer nu voor deze job!
In deze job combineer je technisch inzicht, administratieve nauwkeurigheid en klantgericht advies. Je begrijpt hoe onze producten werken, denkt mee met klanten en zorgt voor een efficiënte opvolging van elk dossier.
Wat doe je concreet?
- Je beantwoordt klantenvragen en geeft helder, technisch onderbouwd advies over producten en toepassingen.
- Je verwerkt orders en offertes nauwkeurig in het ERP‑systeem en volgt alle dossiers actief op.
- Je denkt proactief mee bij orderwijzigingen, materiaaltekorten of capaciteitsuitdagingen en stemt intern af met de juiste collega’s.
- Je behandelt klachten op een efficiënte, klantvriendelijke manier en bouwt zo mee aan duurzame klantenrelaties.
- Je zorgt voor duidelijke communicatie, correcte informatie en een uitstekende serviceverlening.
Ben jij de ideale kandidaat? Dan herken je jezelf in de volgende zaken!
- Je hebt een bacheloropleiding (bij voorkeur technisch) of gelijkwaardige ervaring, aangevuld met minstens 2 jaar ervaring in customer service binnen een productie- of assemblageomgeving.
- Je combineert technisch inzicht met commercieel gevoel en begrijpt snel hoe producten, systemen en processen werken.
- Je bent administratief sterk, behoudt overzicht over deadlines, afspraken en dossiers, en werkt nauwkeurig.
- Je communiceert professioneel in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans; digitale tools, ERP‑systemen en MS Office zijn je vertrouwd.
- Je werkt graag samen, neemt verantwoordelijkheid over je dossiers en blijft klantgericht en gestructureerd, ook wanneer het druk wordt.
Daarnaast bieden we jou:
- Ruime kansen voor persoonlijke ontwikkeling en een uitgebreid opleidingsaanbod.
- Een competitief loonpakket op maat van jouw ervaring, aangevuld met: glijdende werkuren, maaltijdcheques & ecocheques, groepsverzekering, 12 ADV‑dagen, hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietslease, extra verlofdagen op basis van anciënniteit
- Een gezonde work‑lifebalance en een werkomgeving waar je écht het verschil kan maken.
Je komt terecht in een warm familiebedrijf waar samenwerken centraal staat en waar iedereen zichzelf kan zijn. Je werkt in een omgeving waar collega’s elkaar ondersteunen en waar je elke dag met plezier aan de slag gaat.
Hulp nodig met deze vacature?
Hoe solliciteren?
Zo werkt onze Sollicitatieprocedure
Telefonische screening
We leren elkaar kennen en ontdekken jouw talenten, verwachtingen en ambities.
Online testing
Met enkele korte testen krijgen we inzicht in je kennis en vaardigheden.
Persoonlijk Interview
Samen met een consultant bespreek je je wensen en resultaten.
Voorstellen van vacatures
We tonen je jobs die écht bij jou passen en begeleiden je door de sollicitatieprocedure.
De match
Gevonden? Dan ga je snel en vlot aan de slag.
Opvolging, begeleiding & groei
Ook na je start blijven we je coachen, inspireren en ondersteunen met trainingen, tools en events.
Boost je carrière
