Customer Service Officer
Volledige functiebeschrijving
Vous cherchez un nouvel emploi Customer Service Officer sur la région de Liège ? Vous appréciez de converser en néerlandais ? Vous avez déjà une expérience sur les ERP ? Postulez maintenant !
En tant que Customer Service Officer, vos tâches sont les suivantes :
- Vous gérez les commandes expédiées depuis les filiales, incluant l’encodage, la coordination avec les transporteurs, le suivi des chargements et la préparation de la facturation ;
- Vous assurez le suivi logistique des expéditions, avec des contacts réguliers avec les filiales, transporteurs et clients, en gérant les backorders et frais de transport ;
- Vous traitez les demandes par mails et appels, de l’encodage des commandes, le suivi quotidien des livraisons et la rédaction des offres de prix ;
- Vous gérez les réclamations et contestations de factures, depuis la création des documents nécessaires jusqu’au suivi des litiges avec les clients ;
- Vous mettez à jour les outils de suivi qualité, dont le tableau récapitulatif destiné au rapport mensuel de la logistique.
Votre profil de Customer Service Officer correspond aux critères suivants :
- Vous êtes titulaire d'une formation académique à orientation commerciale ou de secrétariat ;
- Vous avez un très bon niveau de maitrise en néerlandais (B2 minimum) ;
- Vous avez déjà eu l'occasion de réaliser ce type de tâches et occuper cette fonction ;
- Vous avez de l'expérience sur les ERP (Microsoft Dynamics AX est un atout) ;
- Vous êtes une personne : proactive, dynamique, orientée solutions, avec un bon relationnel, teamplayer, rigoureuse, positive et assertive.
Cette offre de Customer Service Officer comprend :
- Un contrat d'intérim de remplacement en temps plein ;
- Un horaire flexible en 40h/semaine ;
- Un salaire attractif et la possibilité d'avoir des chèques repas de 10€ par jour presté ;
- Une formation qui sera réalisée avec la responsable du service ;
- La possibilité de réaliser du télétravail après formation à raison de 1J/semaine.
Société réputée dans la région de Liège
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