Customer Service Teamlead
ANDERLECHT
Optie vast contract
ASO Algemeen Secundair Onderwijs
38 uren per week
Nederlands, Frans, Engels
Hulp nodig met deze vacature?
Volledige functiebeschrijving
Wat je zoal gaat doen als Customer Service Teamlead. Enerzijds neem je actief deel aan de dagelijkse werking:
- Je zorgt voor een correcte verdeling en opvolging van inkomende orders, facturatie en kredietnota’s
- Je bewaakt de processen en optimaliseert workflows waar nodig
- Je werkt nauw samen met Sales en Finance om een vlotte interne samenwerking te garanderen
- Je hebt een helikopterview over het geheel en grijpt in waar nodig om deadlines en kwaliteit te bewaken
Anderzijds neem je een leadrol binnen het team op:
- Je stuurt een team van medewerkers aan en bent hun eerste aanspreekpunt
- Je ondersteunt bij boekhoudkundige taken en volgt inkomende facturen en kredietnota’s op
- Je bent het aanspreekpunt bij afwezigheid van de Business Manager en zorgt voor continuïteit
- Je draagt bij aan een efficiënte werking van het team en rapporteert regelmatig over de voortgang
- Je hebt ervaring in Customer Service en een sterke affiniteit met financiële processen zoals facturatie en kredietnota’s
- Je hebt ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie
- Je bent communicatief sterk in Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van Engels
- Je werkt vlot met MS Office en hebt ervaring met ERP- of CRM-systemen
- Je bent een echte teamplayer met leiderschapspotentieel: je neemt ownership, bent flexibel en durft verantwoordelijkheid op te nemen
- Je kan werken in een KMO-omgeving en hebt oog voor procesoptimalisatie
- Je bent iemand die zaken bespreekbaar maakt en collega’s op hun verantwoordelijkheden kan wijzen.
- Een voltijds of 4/5de contract met een vast uurrooster (8u30 – 17u00)
- Een aantrekkelijk brutosalaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en reiskostenvergoeding
- 20 verlofdagen + 6 ADV-dagen op voltijdse basis
- Thuiswerkopties na inwerkperiode voor een gezonde work-life balans
- Een collegiale en dynamische KMO-omgeving waar jouw input écht telt en je mee kan bouwen aan een team in verandering
- Tal van ontwikkelingsmogelijkheden om jouw financiële en organisatorische skills verder te versterken
- Stabiliteit en zekerheid dankzij een optie vast contract
Actief binnen de IT-sector.
Hulp nodig met deze vacature?
Hoe solliciteren?
Zo werkt onze Sollicitatieprocedure
Telefonische screening
We leren elkaar kennen en ontdekken jouw talenten, verwachtingen en ambities.
Online testing
Met enkele korte testen krijgen we inzicht in je kennis en vaardigheden.
Persoonlijk Interview
Samen met een consultant bespreek je je wensen en resultaten.
Voorstellen van vacatures
We tonen je jobs die écht bij jou passen en begeleiden je door de sollicitatieprocedure.
De match
Gevonden? Dan ga je snel en vlot aan de slag.
Opvolging, begeleiding & groei
Ook na je start blijven we je coachen, inspireren en ondersteunen met trainingen, tools en events.
Boost je carrière
