Dossierbeheerder Verzekeringen
Volledige functiebeschrijving
Ben jij klaar voor een job als Dossierbeheerder Verzekeringen in Brussel? Je helpt klanten in binnen‑ en buitenland met hun pechgevallen en brengt rust in stressvolle momenten. Hou je van menselijk contact én variatie? Solliciteer vandaag nog!
Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:
- Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten uit binnen‑ en buitenland.
- Je beantwoordt inkomende oproepen en verzamelt alle nodige gegevens over het pechgeval.
- Je controleert of de klantvraag voldoet aan de contractvoorwaarden.
- Je luistert actief, leeft je in en schat de noden van klanten correct in.
- Je geeft het dossier door aan de Back Office, die de opvolging en pechverhelping organiseert.
- Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, met een goede kennis van Engels; extra talen zijn mooi meegenomen.
- Je hebt ervaring in een klantgerichte job zoals customer service, klantendienst of contactcenter.
- Je toont empathie, blijft behulpzaam en geeft klanten een gerust gevoel.
- Je blijft efficiënt en stressbestendig tijdens piekmomenten en communiceert helder, ook bij moeilijke telefonische contacten met klanten of partners.
- Je ontvangt een marktconform salaris aangevuld met maaltijdcheques, groeps‑ en hospitalisatieverzekering, premies en volledige terugbetaling van het openbaar vervoer.
- Je werkt via interim met optie vast, met reële doorgroeimogelijkheden op lange termijn.
- Je werkt graag in een variabel uurrooster van maandag tot zondag tussen 6u en 23u.
- Je geniet een gezonde werk‑privébalans met 2 dagen telewerk per week.
- Je krijgt opleidingen, coaching en groeikansen dankzij regelmatige begeleiding op de werkvloer.
- Je werkt op een vlot bereikbare plaats in Brussel, op wandelafstand van metro Rogier/Yzer en station Brussel‑Noord.
Je komt terecht in een organisatie in Brussel die dag en nacht klaarstaat voor mensen onderweg. Het team helpt reizigers in binnen‑ en buitenland snel, vriendelijk en efficiënt. Bovendien ondersteunt een modern en internationaal bijstandscentrum dit teamwork.
Hoe solliciteren?
Zo werkt onze Sollicitatieprocedure
Telefonische screening
We leren elkaar kennen en ontdekken jouw talenten, verwachtingen en ambities.
Online testing
Met enkele korte testen krijgen we inzicht in je kennis en vaardigheden.
Persoonlijk Interview
Samen met een consultant bespreek je je wensen en resultaten.
Voorstellen van vacatures
We tonen je jobs die écht bij jou passen en begeleiden je door de sollicitatieprocedure.
De match
Gevonden? Dan ga je snel en vlot aan de slag.
Opvolging, begeleiding & groei
Ook na je start blijven we je coachen, inspireren en ondersteunen met trainingen, tools en events.
Boost je carrière
