Member Services Specialist
Hulp nodig met deze vacature?
Volledige functiebeschrijving
Als Member Services Specialist maak je deel uit van een dynamisch communicatieteam met een passie voor premium events en hospitality. Je ondersteunt het beheer van de loyaliteitsprogramma’s van de klant en zorgt voor een vlekkeloze klantenervaring.
- Je helpt leden verder met administratieve vragen, zoals het aanpassen van gegevens, boeken van voordelen, versturen van tickets en opvolgen van betalingen.
- Je beheert communicatiekanalen (mailboxen en telefoons) in Nederlands, Frans en soms Engels, en zorgt voor een correcte en vriendelijke service.
- Je verwerkt dagelijkse administratie: facturatie, bestellingen, post en springt in bij onthaal en ondersteuning van collega’s.
- Je zorgt voor een nauwkeurige facturatie en een proactieve opvolging van betalingen en documenten.
- Je draagt hospitality en klantgerichtheid hoog in het vaandel en onderhoudt professioneel contact met klanten en partners, zoals hotels.
- Je beschikt over een Bacherlordiploma en hebt al een eerste ervaring opgedaan binnen customer support of een administratieve functie.
- Je bent een enthousiaste en gedreven collega die zowel binnen het team als bij leden een positieve indruk achterlaat.
- Je blinkt uit in administratie en facturatie en combineert dit met een sterke klantgerichte aanpak.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail, inclusief het vermijden van taalfouten.
- Je blijft rustig en professioneel, ook onder druk of in hectische omstandigheden.
- Je beschikt over een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels, en staat open voor verdere taalontwikkeling.
- Je komt terecht in een fijn bedrijf met mooi uitzicht dat actief is in een hippe sector.
- Je geniet van een intensieve opleiding om je comfortabel in je job te voelen.
- Het gaat om een fulltime functie, maar 4/5e is ook mogelijk
- Je werkt 40u per week.
- Je hebt recht op 20 vakantiedagen, aangevuld met 12 ADV dagen.
- Naast een brutosalaris heb je recht op maaltijdcheques van 7 euro, groepsverzekering, onkostenvergoeding, ecocheques + gsm en abonnement.
- Het bedrijf is vlot te bereiken met het openbaar vervoer.
Dit bedrijf streeft ernaar om klanten te verbinden met een bepaald merk en dit door out of the box events.
Hulp nodig met deze vacature?
Hoe solliciteren?
Zo werkt onze Sollicitatieprocedure
Telefonische screening
We leren elkaar kennen en ontdekken jouw talenten, verwachtingen en ambities.
Online testing
Met enkele korte testen krijgen we inzicht in je kennis en vaardigheden.
Persoonlijk Interview
Samen met een consultant bespreek je je wensen en resultaten.
Voorstellen van vacatures
We tonen je jobs die écht bij jou passen en begeleiden je door de sollicitatieprocedure.
De match
Gevonden? Dan ga je snel en vlot aan de slag.
Opvolging, begeleiding & groei
Ook na je start blijven we je coachen, inspireren en ondersteunen met trainingen, tools en events.
Boost je carrière
