Virginie voelt bakken voldoening als ze een klant kan helpen als customer service officer

Als project consultant werk je vaak op verschillende afdelingen mee als allround assistant. Je kan dus terechtkomen in hr, sales, marketing, customer service, finance, legal en noem maar op. Ik ben me op dit moment aan het verdiepen in het vakdomein customer service. Daarin staat de klant met al zijn vragen natuurlijk centraal, maar daar stopt het werk niet. Ook de dienst na verkoop vormt een groot deel van mijn takenpakket. Hoe ik die taken precies moet vervullen, hangt af van werkgever tot werkgever, project tot project. Dat maakt dat ik leer om me goed aan te passen, maar ook om te analyseren welke eerder opgedane kennis ik kan inzetten en kan implementeren in het volgende project. Dat maakt van projectmatig werken een zeer interessante leerschool.

Een tevreden klant is als customer service medewerker vanzelfsprekend mijn grootste voldoening in de job. Hulpvaardigheid is dan ook een essentiële eigenschap. Daarnaast is het belangrijk dat je zelfleiderschap en teamwork goed kan combineren. Ik ben verantwoordelijk voor mijn eigen klantenportfolio, maar om elke klant optimaal te kunnen helpen, heb je altijd collega’s nodig, en zij jou ook.

Op dit moment probeer ik me vooral in de diepte te verruimen. Ik wil zoveel mogelijk kennis opdoen uit dit vakgebied en mijn hard en soft skills zo verder ontwikkelen. Maar een grote motivatie om op projectmatige basis te werken is voor mij ook de variatie, de mogelijkheid om van verschillende domeinen te proeven. Daarom gaf ik al aan mijn projectbegeleider aan dat ik maximaal een jaar op eenzelfde project wil werken en hierna graag eens een ander vakdomein ontdek, om op die manier ook in de breedte meer bij te leren en te groeien. Bright Plus is in dat opzicht een geweldige werkgever, want die feedback wordt steeds geapprecieerd en er wordt ook mee aan de slag gegaan.