Customer Service Specialist
Need help with this job?
Full job description
Ben jij een ervaren Customer Service professional met een passie voor SAP en procesoptimalisatie? Ben je op zoek naar een functie waarin je klantencontact kan combineren met een rol als Key User? Dan is deze functie als Customer Service Process Specialist in regio Turnhout misschien wel jouw volgende uitdaging.
Een greep uit jouw takenpakket:
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele opvolging van hun vragen, bestellingen en klachten.
- Je verwerkt klantenorders tijdig en correct in SAP.
- Je vraagt transport- en exportdocumenten aan en stelt deze op.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor SAP-gerelateerde vragen binnen Customer Service.
- Je beheert en optimaliseert de EDI-processen tussen Astra Sweets en externe partners.
- Je ondersteunt collega's bij het correct gebruik van SAP en verzorgt opleidingen voor nieuwe gebruikers.
- Je analyseert terugkerende problemen en werkt structurele oplossingen uit.
- Je werkt nauw samen met IT en externe partners bij incidenten, wijzigingen en projecten.
- Je beheert en bewaakt de kwaliteit van masterdata binnen jouw domein.
Kortom, je fungeert als SAP key-user voor de Customer Service processen binnen SAP.
- Je beschikt over een bachelor denkniveau, door opleiding en/of ervaring.
- Je bent commercieel, klantgericht en communicatief sterk.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Duits en Frans zijn een pluspunt.
- Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed in team.
- Je hebt een goede kennis van MS Office en SAP SD & EDI
Je komt terecht in een dynamisch bedrijf waar welzijn en werkgeluk centraal staan!
Verder mag je rekenen op:
- een vast contract op voltijdse of 4/5e basis
- verschillende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en verzekeringen
- 1 dag thuiswerk per week na inwerkperiode
- glijdende uren
Je komt terecht in een kwalitatief voedingsbedrijf dat heel wat lekkers produceert en de wereld rondstuurt! Je wordt hier warm ontvangen. Deze organisatie streeft naar groei en zet sterk in op innovatie.
Need help with this job?
How to apply?
Here’s how our application process works
Phone introduction
We get to know you and explore your talents, expectations, and ambitions.
Online testing
A few quick tests give us a clear picture of your skills and knowledge.
Personal Interview
Together with a consultant, you’ll discuss your goals and review your results.
Job Opportunities
We present you with vacancies that truly match your profile and guide you through the hiring process.
The perfect match
Found the right job? You’ll start your new role in no time.
Follow-up & Growth
Even after you start, we stay by your side — supporting you with coaching, training, tools, and events to help you grow.
Boost your career
