Customer Service Teamlead
Need help with this job?
Full job description
Wat je zoal gaat doen als Customer Service Teamlead. Enerzijds neem je actief deel aan de dagelijkse werking:
- Je zorgt voor een correcte verdeling en opvolging van inkomende orders, facturatie en kredietnota’s
- Je bewaakt de processen en optimaliseert workflows waar nodig
- Je werkt nauw samen met Sales en Finance om een vlotte interne samenwerking te garanderen
- Je hebt een helikopterview over het geheel en grijpt in waar nodig om deadlines en kwaliteit te bewaken
Anderzijds neem je een leadrol binnen het team op:
- Je stuurt een team van medewerkers aan en bent hun eerste aanspreekpunt
- Je ondersteunt bij boekhoudkundige taken en volgt inkomende facturen en kredietnota’s op
- Je bent het aanspreekpunt bij afwezigheid van de Business Manager en zorgt voor continuïteit
- Je draagt bij aan een efficiënte werking van het team en rapporteert regelmatig over de voortgang
- Je hebt ervaring in Customer Service en een sterke affiniteit met financiële processen zoals facturatie en kredietnota’s
- Je hebt ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie
- Je bent communicatief sterk in Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van Engels
- Je werkt vlot met MS Office en hebt ervaring met ERP- of CRM-systemen
- Je bent een echte teamplayer met leiderschapspotentieel: je neemt ownership, bent flexibel en durft verantwoordelijkheid op te nemen
- Je kan werken in een KMO-omgeving en hebt oog voor procesoptimalisatie
- Je bent iemand die zaken bespreekbaar maakt en collega’s op hun verantwoordelijkheden kan wijzen.
- Een voltijds of 4/5de contract met een vast uurrooster (8u30 – 17u00)
- Een aantrekkelijk brutosalaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en reiskostenvergoeding
- 20 verlofdagen + 6 ADV-dagen op voltijdse basis
- Thuiswerkopties na inwerkperiode voor een gezonde work-life balans
- Een collegiale en dynamische KMO-omgeving waar jouw input écht telt en je mee kan bouwen aan een team in verandering
- Tal van ontwikkelingsmogelijkheden om jouw financiële en organisatorische skills verder te versterken
- Stabiliteit en zekerheid dankzij een optie vast contract
Actief binnen de IT-sector.
Need help with this job?
How to apply?
Here’s how our application process works
Phone introduction
We get to know you and explore your talents, expectations, and ambitions.
Online testing
A few quick tests give us a clear picture of your skills and knowledge.
Personal Interview
Together with a consultant, you’ll discuss your goals and review your results.
Job Opportunities
We present you with vacancies that truly match your profile and guide you through the hiring process.
The perfect match
Found the right job? You’ll start your new role in no time.
Follow-up & Growth
Even after you start, we stay by your side — supporting you with coaching, training, tools, and events to help you grow.
Boost your career
