Customer Care Medewerker
Volledige functiebeschrijving
Help je mensen graag verder en ben je service-minded? Solliciteer voor deze job als Customer Care Medewerker in Gent!
Als Customer Care Medewerker ziet jouw takenpakket er als volgt uit:
- Dagelijks verwerk je alle klantenvragen die binnenkomen via Zendesk. Je helpt hen met veel plezier verder.
- Je zoekt intern welke oplossing je kan aanbieden en streeft naar 100% klanttevredenheid!
- Je beantwoordt inkomende telefoons en e-mails.
- Wanneer nodig sta je klaar om je collega's te helpen met vragen of problemen van hun klanten.
Als Customer Care Medewerker beschik je niet alleen over een gezonde dosis enthousiasme en oog voor detail maar:
- ben je gestructureerd, communicatief en vernieuwend ingesteld.
- heb je een goede kennis van het Nederlands, Frans & Engels.
- Heb je kennis van Zendesk? Dan heb je 'n streepje voor.
What's in it for you als Customer Care Medewerker?
- Een gevarieerde voltijdse job met een vast contract. Een 4/5e tewerkstelling is mogelijk met vrije dag op donderdag.
- Je krijgt een interne en uitgebreide opleiding.
- Je werkt in een 38-urenweek. Van maandag tot vrijdag van 8u30 tot 17u.
- Je hebt 20 dagen vakantie die je vrij mag kiezen (na overleg met de collega's).
- Je krijgt extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en woon-werkvergoeding of fietsvergoeding.
Onze klant is een familiale KMO met een vlakke structuur.
Hoe solliciteren?
Zo werkt onze Sollicitatieprocedure
Telefonische screening
We leren elkaar kennen en ontdekken jouw talenten, verwachtingen en ambities.
Online testing
Met enkele korte testen krijgen we inzicht in je kennis en vaardigheden.
Persoonlijk Interview
Samen met een consultant bespreek je je wensen en resultaten.
Voorstellen van vacatures
We tonen je jobs die écht bij jou passen en begeleiden je door de sollicitatieprocedure.
De match
Gevonden? Dan ga je snel en vlot aan de slag.
Opvolging, begeleiding & groei
Ook na je start blijven we je coachen, inspireren en ondersteunen met trainingen, tools en events.
Boost je carrière
