stap 1
Telefonische screening
Over welke vaardigheden en kwaliteiten beschik je? En belangrijker nog: wat verwacht je van een job? Tijdens een telefonisch gesprek leren we elkaar beter kennen.
Online sinds 03/07/2024
Customer Service Medewerker - Home office in Berchem (antwerpen)
Bent u een klantgerichte en communicatief sterke persoon met een gezonde interesse in het digitale? Wij zoeken een gemotiveerde Customer Service Medewerker die het team komt versterken in Antwerpen.
Jouw gevarieerd takenpakket bestaat onder andere uit:
- Je bent het eerste aanspreekpunt zowel intern als extern over het digitaal platform. Dit doe je via verschillende kanalen.
- Je helpt de klanten op een klantvriendelijke manier verder. Je detecteert het probleem en koppelt hier de juiste oplossing aan vast.
- Je maakt rapporten op rond de vooruitgang en zoekt samen uit waar er verbeteringen mogelijk zijn.
- Je staat nauw in communicatie met het IT team om het proces zo soepel mogelijk te maken.
- Je zorgt ervoor dat het platform voor de klant duidelijk is door bijvoorbeeld handleidingen op te stellen.
- Kortom, een afwisselende rol die zowel het communicatieve, het administratieve als het technische combineert.
- Je beschikt over een bachelordiploma, aangevuld met een eerste ervaring. Je hebt al eerder gewerkt als customer service medewerker, helpdesk medewerker of commercieel bediende.
- Je spreek perfect Nederlands en je hebt een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast kan je jezelf ook zeker redden in het Engels.
- Je bent een geboren communicator met een passie om klantgericht aan het werk te gaan.
- Je hebt een gezonde interesse om jezelf te verdiepen binnen het digitaal platform.
- Je bent stressbestendig en gaat oplossingsgericht te werk.
- Je kan zowel in team als zelfstandig werken.
- Je komt terecht in een groeiend bedrijf, gevestigd in regio Antwerpen. Het bedrijf is gevestigd vlakbij het centraal station.
- Een heerst een aangename werksfeer waar er steeds een luisterend oor voor je klaar staat.
- Het gaat om een vaste job op fulltime basis.
- In de piekperiode werk je 40u per week. Als het iets rustiger is, dan werk je 36u per week, met vrijdagmiddag vrij.
- Je hebt recht op 32 vakantiedagen.
- Naast het brutoloon heb je ook recht op maaltijdcheques van 8 euro, ecocheques, groepsverzekering en een thuiswerkvergoeding.
- Na de inwerkperiode kan je tot 3 dagen per week van thuis uit werken.
- Sector: Drukkerij / uitgeverij
- Je werkt in een fijn team in een bedrijf in Antwerpen, vlakbij het centraal station. Je kan ook 3 dagen thuiswerken. Interesse? Solliciteer nu.
