stap 1
Telefonische screening
Over welke vaardigheden en kwaliteiten beschik je? En belangrijker nog: wat verwacht je van een job? Tijdens een telefonisch gesprek leren we elkaar beter kennen.
Online sinds 25/04/2024
Customer Care Officer in Neder-over-heembeek (bru.)
Opzoek naar een nieuwe uitdaging in Neder-over-Heembeek? Om het team hier te versterken zoeken ze een Customer Care Officer. Interesse in deze job? Solliciteer dan nu!
Als front like agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over elektronische beveiligingsproducten en -diensten. Hieronder een greep uit jouw takenpakket:
- Je communiceert met klanten via telefoon en e-mail.
- Vragen en problemen van klanten worden zorgvuldig geregistreerd in gegeven systemen. Je probeert eerst zelf het probleem op te lossen voordat je het doorstuurt naar een andere afdeling.
- Je neemt proactief contact op met klanten om problemen te voorkomen.
- Bij de opstart van nieuwe klanten werk je samen met interne afdelingen en zorg je ervoor dat alle procedures correct worden gevolgd om aan hun behoeften te voldoen.
- Daarnaast denk je na over manieren om de kwaliteit van onze dienstverlening aan klanten te verbeteren en de efficiëntie van het team te optimaliseren.
Als Customer Care Officer vind je jezelf terug in onderstaande beschrijving:
- Je drukt je vlot uit in Nederlands en Frans.
- Je hebt reeds ervaring als klantendienstmedewerker en hebt interesse in technologieën op het vlak van beveiliging en computersystemen.
- Een uitgesproken teamplayer die de werkinstructies nauwkeurig opvolgt, daarin herken je jezelf.
- Je omschrijft jezelf als een analytisch denker, oplossingsgericht en behulpzaam.
- Klantvriendelijkheid is jouw prioriteit en je kan goed omgaan met stress.
- Je bent bereid te werken in 3 shiften (7u-15u30, 9u-17u30 en 10u20-19u), enkel op weekdagen.
Je kan bij de klant rekenen op een mooi loon en hiernaast nog enkele extralegale voordelen:
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques van 6€ per gewerkte dag
- Kilometervergoeding
- 2 dagen homeoffice mogelijk na inwerkperiode
- 20 verlofdagen + 6ADV + 1 extra per dag + 5 jaar ancienniteits
- Sector: Andere
Onze klant biedt veiligheidsoplossingen aan op het vlak van permanente bewaking, mobiele bewaking, luchthavenbewaking en alarmcentrales. Hun klanten zijn actief in de meest uiteenlopende domeinen (industrie, retail, overheid, gezondheidszorg, chemie, transport,) en dankzij hun jarenlange ervaring behoren ze tot de absolute top in hun sector.
