Complaint Officer

Détails du poste

Services

Brussel

Mission temporaire de courte durée

Bachelor Professionnel

38 heures par semaine

Néerlandais, Français, Anglais

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Bright Plus Brussel

02 289 06 90 Envoyer un e-mail

Comment se déroule ma candidature ?

Description complète du poste

En tant que Complaint Officer, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client cet été. Vous êtes le premier point de contact en cas de plainte et contribuez activement à l’amélioration continue. Postulez dès maintenant pour ce poste temporaire à Bruxelles !

Que ferez-vous ?

Vous êtes le premier point de contact pour les clients et enregistrez les plaintes.
Vous analysez les plaintes, identifiez les causes et détectez les tendances.
Vous collaborez étroitement avec les équipes internes afin de traiter les plaintes de manière correcte et efficace.
Vous communiquez de manière claire avec les clients concernant le suivi, les solutions et les délais.
Vous formulez des recommandations et contribuez activement à l’amélioration des processus et de la satisfaction client.

Quelles compétences font de vous un excellent Complaint Officer ?

Vous communiquez aisément en néerlandais et en français et possédez une très bonne connaissance de l’anglais.
Vous êtes orienté(e) solutions, résistant(e) au stress et faites preuve d’initiative face aux situations imprévues.
Vous disposez d’excellentes compétences communicatives et faites preuve d’empathie envers les clients.
Vous aimez travailler en équipe et êtes rigoureux(se) et orienté(e) résultats.

What’s in it for you en tant que Complaint Officer ?

Vous rejoignez une organisation où l’orientation client, la collaboration et la qualité sont au cœur des priorités. De plus, vous bénéficiez de :

Un emploi à temps plein (38h/semaine)
Des horaires flexibles avec des heures d’arrivée variables
Un package attractif d’avantages extralégaux tels que des chèques-repas et des écochèques
Le remboursement complet des frais de déplacement domicile-travail
Un environnement de travail professionnel laissant place à l’initiative et à l’amélioration

Cette organisation est active dans les services et l'assistance et mise fortement sur la fiabilité et la qualité. Les collaborateurs travaillent dans un environnement professionnel où la collaboration et la responsabilité occupent une place centrale. L'accent est mis sur la formation, le bien-être et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Vous intégrerez une organisation stable, clairement axée sur le service et l'amélioration continue.