Customer Service Advisor
Hulp nodig met deze vacature?
Volledige functiebeschrijving
Hou je ervan om mensen verder te helpen en krijg je energie van klantencontact? Kan je bovendien vlot communiceren in verschillende talen? Dan is deze job als Customer Service Advisor in Hasselt misschien wel jouw volgende uitdaging. Solliciteer vandaag nog!
Als Customer Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten zorg jij voor een uitstekende klantbeleving. Je luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat elke vraag snel en professioneel wordt behandeld.
- Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en helpt klanten op een professionele en klantgerichte manier verder
- Je behandelt vragen, opmerkingen en verzoeken via verschillende communicatiekanalen
- Je registreert klantendossiers nauwkeurig en bewaakt een correcte opvolging
- Je werkt nauw samen met collega's om oplossingen te vinden voor complexere klantvragen
- Je denkt actief mee na over verbeteringen binnen de klantenservice, processen en dienstverlening
Wie ben jij?
- Je spreekt vlot Nederlands & Engels, Nederlands & Frans of Frans & Engels
- Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het helpen van anderen
- Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke momenten
- Je bent flexibel en voelt je goed in een omgeving die voortdurend in beweging is
- Je bent een echte teamplayer die graag samenwerkt en positief bijdraagt aan de werksfeer
Wat mag je verwachten?
- Een voltijdse of 4/5e functie binnen een stabiele en groeiende organisatie
- Tot drie dagen thuiswerk per week en 32 vrij op te nemen vakantiedagen
- Een uitgebreide onboarding met producttraining en begeleiding on the job
- Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met een uitgebreid aanbod aan extralegale voordelen
Je komt terecht in een innovatieve en mensgerichte werkomgeving waar medewerkers echt centraal staan. Persoonlijke ontwikkeling, welzijn en werkplezier worden actief gestimuleerd via opleidingen, coaching en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast wordt sterk ingezet op verbinding en een positieve bedrijfscultuur, met regelmatig leuke initiatieven, teamactiviteiten en momenten om samen successen te vieren.
Hulp nodig met deze vacature?
Hoe solliciteren?
Zo werkt onze Sollicitatieprocedure
Telefonische screening
We leren elkaar kennen en ontdekken jouw talenten, verwachtingen en ambities.
Online testing
Met enkele korte testen krijgen we inzicht in je kennis en vaardigheden.
Persoonlijk Interview
Samen met een consultant bespreek je je wensen en resultaten.
Voorstellen van vacatures
We tonen je jobs die écht bij jou passen en begeleiden je door de sollicitatieprocedure.
De match
Gevonden? Dan ga je snel en vlot aan de slag.
Opvolging, begeleiding & groei
Ook na je start blijven we je coachen, inspireren en ondersteunen met trainingen, tools en events.
Boost je carrière
