Service Desk Operator

Détails du poste

Services

Brussel

Option contrat fixe

Bachelor Professionnel

40 heures par semaine

Néerlandais, Français, Anglais

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Bright Plus Brussel

02 289 06 90 Envoyer un e-mail

Comment se déroule ma candidature ?

Description complète du poste

Vous avez un talent d’organisation et une affinité technique ? En tant que Service Desk Operator, vous êtes le point central entre les clients, les techniciens et les équipes internes. Vous assurez une planification fluide, une administration rigoureuse et un suivi optimal des interventions. Postulez dès maintenant pour cette fonction variée à Bruxelles !

Vos missions :

Vous êtes le premier point de contact pour les demandes d’intervention et assurez une planification efficace des techniciens
Vous établissez les bons de commande, demandez des offres et suivez rigoureusement les achats et l’administration
Vous veillez au respect des obligations légales et assurez un suivi correct des dossiers
Vous informez proactivement les clients et gérez les ordres de travail de A à Z
Vous apportez un support opérationnel au HR et à la gestion de flotte (pointages, planning, matériel et équipements des techniciens)

Quelles compétences font de vous un(e) excellent(e) Service Desk Operator ?

Vous avez 3 à 5 ans d’expérience dans un environnement orienté client, idéalement technique (comme le HVAC)
Vous disposez d’un solide raisonnement technique et analytique
Vous travaillez aisément avec MS Office et des outils digitaux (SAP, Fuoro ou Archibus sont un atout)
Vous communiquez couramment en néerlandais et vous vous débrouillez bien en français
Vous êtes rigoureux(se), résistant(e) au stress, orienté(e) client et faites preuve de proactivité

Qu’est-ce que nous vous offrons en tant que Service Desk Operator ?

Vous rejoignez une organisation stable et en pleine croissance, où la collaboration, la qualité et le sens des responsabilités sont essentiels. Vous bénéficiez également de :

Un emploi à temps plein (40h/semaine)
Des horaires flexibles (début entre 7h30 et 9h00)
Un package salarial attractif (en fonction de votre expérience)
Des chèques-repas
Un smartphone avec abonnement et un ordinateur portable
32 jours de congé (20 jours légaux + 12 jours RTT)
Le remboursement complet des frais de déplacement domicile-travail
Une assurance groupe et une assurance hospitalisation
Un bonus CCT 90 (annuel)
Un leasing vélo
Un 13e mois
Un Flex Income Plan (choix d’avantages extralégaux)
Des réductions auprès de nos partenaires
Un parking sur site
La possibilité de télétravailler 1 jour par semaine (après la période d’intégration)

Cette organisation est un acteur de référence dans le facility management technique et accompagne les entreprises dans la gestion et la maintenance de leurs bâtiments ainsi que de leurs installations techniques (HVAC, électricité, infrastructures, etc.). Elle compte plus de 500 collaborateurs en Belgique et est structurée en plusieurs business units régionales.

Pour l’une de ces unités, composée d’une cinquantaine de collaborateurs, nous recherchons actuellement un renfort.

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