Customer Service Medewerker
Hulp nodig met deze vacature?
Volledige functiebeschrijving
Ben jij klantgericht, administratief en hou je ervan om verschillende dossiers tegelijk op te volgen? Beschik je over een goede talenkennis en communiceer je vlot met zowel klanten als interne stakeholders? Dan is deze vacature als Customer Service Medewerker in Laken iets voor jou! Solliciteer nu!
Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker zal bestaan uit:
- Beheren en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z
- Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via e-mail, telefonie of hun ticketingsysteem
- Opvolgen van herstellingen, retourzendingen en andere klantgerelateerde aanvragen
- Nauw samenwerken met de teams Sales, Logistics, Finance en Service
- Opmaken en opvolgen van verschillende klantendossiers
Wie ben jij?
- Je hebt een bachelor denkniveau of gelijkaardig door ervaring.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van het Engels
- Je hebt minstens twee jaar relevante werkervaring binnen backoffice-, customer service- of administratieve omgeving.
- Je bent vertrouwd met ERP- of ticketingsystemen
- Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je taken
- Je bent betrouwbaar, stabiel en leergierig. Je staat open voor feedback om jezelf continu verder te ontwikkelen.
Wat bieden wij?
- Optie tot vast contract;
- Flexibele werktijden, met op vrijdag een vroeger einde van de werkdag;
- Een aantrekkelijk salarispakket aangepast aan jouw ervaring;
- Maaltijdcheques;
- Groeps- en hospitalisatieverzekering;
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Een aangename werkomgeving met korte communicatielijnen;
- Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei;
- 6 ADV-dagen bovenop de wettelijke verlofdagen.
Wij zijn een dynamische en klantgerichte organisatie die zich richt op het leveren van innovatieve oplossingen en een hoogwaardige gebruikerservaring.
Hulp nodig met deze vacature?
Hoe solliciteren?
Zo werkt onze Sollicitatieprocedure
Telefonische screening
We leren elkaar kennen en ontdekken jouw talenten, verwachtingen en ambities.
Online testing
Met enkele korte testen krijgen we inzicht in je kennis en vaardigheden.
Persoonlijk Interview
Samen met een consultant bespreek je je wensen en resultaten.
Voorstellen van vacatures
We tonen je jobs die écht bij jou passen en begeleiden je door de sollicitatieprocedure.
De match
Gevonden? Dan ga je snel en vlot aan de slag.
Opvolging, begeleiding & groei
Ook na je start blijven we je coachen, inspireren en ondersteunen met trainingen, tools en events.
Boost je carrière
