Customer Service Specialist - 35 vakantiedagen
Hulp nodig met deze vacature?
Volledige functiebeschrijving
Ben jij een klantgerichte problemsolver die energie krijgt van mensen verder helpen? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je écht het verschil maakt voor klanten? Dan ben jij misschien onze nieuwe Customer Service Specialist!
Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Via mail en telefoon luister je actief naar hun vragen en zorg je voor een vlotte, correcte opvolging. Je takenpakket omvat onder meer:
- Je biedt klanten een warm, professioneel en oplossingsgericht contact.
- Je verwerkt offertes en orders van A tot Z en houdt de klant tijdens het hele proces nauwkeurig op de hoogte.
- Je plant verzendingen in, geeft klanten de juiste informatie en handelt klachten efficiënt af.
- Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak verhoog je de klanttevredenheid elke dag opnieuw.
- Je denkt actief mee over up- en cross-sell mogelijkheden, maar signaleert evengoed downgrade-opties wanneer die beter aansluiten bij de behoeften van de klant.
Ben jij de Customer Service Specialist die we zoeken?
- Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige job.
- Klantvriendelijkheid, empathie en klanttevredenheid zijn voor jou vanzelfsprekende waarden
- Je hebt een uitstekende probleemoplossende mindset en kan goed omgaan met onverwachte situaties
- Je werkt zeer nauwkeurig en hebt oog voor detail
- Je hebt een goede kennis van Excel en SAP
- Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, kennis van het Duits en Frans is een pluspunt!
Bij dit bedrijf kom je terecht in een professionele, warme werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Je kan rekenen op:
- Voltijds contract
- 2 dagen home office na je inwerkperiode
- Glijdende werkuren voor een gezonde balans
- Een sterke onboardingprocedure om je vlot te laten starten
- Een aantrekkelijk salarispakket, afhankelijk van je ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, fietslease, ...
- Naast je wettelijke vakantiedagen heb je nog 15 dagen ADV!
Het bedrijf behoort tot een internationaal stabiele groep en is gelegen in Herentals.
Hulp nodig met deze vacature?
Hoe solliciteren?
Zo werkt onze Sollicitatieprocedure
Telefonische screening
We leren elkaar kennen en ontdekken jouw talenten, verwachtingen en ambities.
Online testing
Met enkele korte testen krijgen we inzicht in je kennis en vaardigheden.
Persoonlijk Interview
Samen met een consultant bespreek je je wensen en resultaten.
Voorstellen van vacatures
We tonen je jobs die écht bij jou passen en begeleiden je door de sollicitatieprocedure.
De match
Gevonden? Dan ga je snel en vlot aan de slag.
Opvolging, begeleiding & groei
Ook na je start blijven we je coachen, inspireren en ondersteunen met trainingen, tools en events.
Boost je carrière
