CC - Customer Service Agent (IOV, FT, NL/FR/ENG, Diegem)
Hulp nodig met deze vacature?
Volledige functiebeschrijving
Hou jij van klantencontacten? Wil je zoveel mogelijk je klanten verderhelpen? Werk je bovendien ook nauwkeurig? Dan is deze job als Customer Service Agent absoluut iets voor jou !
Jouw takenpakket als customer service agent zal bestaan uit :
- Dagelijks de openstaande orders- en backorderrapporten opvolgen en informatie verstrekken aan klanten en het sales team. Je beantwoordt de vragen van klanten en stelt eventueel alternatieven voor.
- Zendingen opvolgen en monitoren.
- Nauw samenwerken met het magazijn en transportpartners om een vlotte levering van zendingen te garanderen.
- Klachten behandelen met betrekking tot transport, verpakking, ordervoorbereiding of prijsverschillen.
- Contracten opmaken
Welk profiel zoeken we?
- Minimum 5 jaar ervaring in een customer service functie
- Sterke communicatieve vaardigheden & heel goed in actief luisteren
- Betrouwbaar
- Customer oriented & problem solver
- Stressbestendig
- Drietalig Engels, Nederlands & Frans.
Wat bieden wij?
- Een optie tot vast contract
- Een uurrooster met vaste werkuren
- Een aantrekkelijk salarispakket aangepast aan jouw ervaring
- Maaltijdcheques
- Verzekeringen
- Een aangename werkomgeving met korte communicatielijnen;
Wij zijn een groeiende en klantgerichte organisatie die dagelijks inzet op een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening.
Hulp nodig met deze vacature?
Hoe solliciteren?
Zo werkt onze Sollicitatieprocedure
Telefonische screening
We leren elkaar kennen en ontdekken jouw talenten, verwachtingen en ambities.
Online testing
Met enkele korte testen krijgen we inzicht in je kennis en vaardigheden.
Persoonlijk Interview
Samen met een consultant bespreek je je wensen en resultaten.
Voorstellen van vacatures
We tonen je jobs die écht bij jou passen en begeleiden je door de sollicitatieprocedure.
De match
Gevonden? Dan ga je snel en vlot aan de slag.
Opvolging, begeleiding & groei
Ook na je start blijven we je coachen, inspireren en ondersteunen met trainingen, tools en events.
Boost je carrière
